Garantija ir grąžinimas

Per kiek laiko galima grąžinti prekę be defektų?

Visoms www.playpro.lt parduotuvėje įsigytoms prekėms (išskyrus žaidimus, OS ir kitas prekes su vienkartinio panaudojimo raktais) taikoma 14 dienų pinigų grąžinimo garantija be priežasties nurodymo.

  • Fizinėje parduotuvėje – nuo kitos dienos po pirkimo.
  • Internetu – nuo kitos dienos po gavimo.

Grąžinimo sąlygos:

  • prekė nenaudota, nesugadinta
  • originalioje tvarkingoje pakuotėje
  • nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė)
  • turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta Pirkėjo
  • grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą

Kokių prekių negalima grąžinti?

  • Pagamintos pagal individualų užsakymą
  • Vežamos pagal specialų užsakymą
  • Greitai gendančios arba pasibaigusio galiojimo
  • Dėl prigimties praradusios prekinę vertę

Kur galima grąžinti prekes?

1. Fizinėje parduotuvėje:

Žemaičių g. 31-126 (įėjimas iš Astronomijos g. 4), Kaunas
Darbo laikas: 10:00–18:00 (pietūs 13:00–14:00)

2. Per kurjerį:

UAB Fragas, Žemaičių g. 31-126, Kaunas, LT-44175
+370 610 21788
[email protected]

Siųsti originalioje pakuotėje, pridėti pirkimo dokumentą. Kurjerio paslaugas apmoka pirkėjas.

3. Paštomatu (Omniva, LPExpress, DPD):

A. Juozapavičiaus pr. 11, LT-45251, Kaunas
+370 610 21788

Pridėti pirkimo dokumentą, saugiai supakuoti. Siuntimo išlaidas dengia pirkėjas.

LOGITECH garantinis aptarnavimas

Visų LOGITECH prekių garantinius gedimus galite registruoti savarankiškai:

https://rma.fixit-service.com

  1. Pasirinkite „pranešimas be registracijos“
  2. Užpildykite formą
  3. Kurjeris paims prekę tiesiai iš jūsų
  4. LOGITECH susisieks dėl remonto eigos

Kokioms prekėms ir kiek laiko galioja garantija?

  • Visoms prekėms taikoma 2 metų garantija fiziniams klientams ir 1 metų garantija juridiniams klientams (jei nenurodyta kitaip)
  • Baterijoms – 1 metų garantija

Kada klientas padengia garantinio serviso išlaidas?

Iki 20 EUR už diagnostiką, jei:

  • pažeistas serijinio numerio lipdukas arba neišsaugota originali pakuotė kur matytųsi serijinis numeris
  • yra mechaninių įrangos pažeidimų
  • yra matoma savavališkų ardymo žymių
  • gedimas įvyko dėl vartotojo kaltės arba netinkamų eksploatavimo sąlygų (drėgmės, šilumos ir t.t.) ir klientas atsisakė mokamo remonto (jei tokia galimybė yra)
  • gedimas įvyko naudojant eksploaticines medžiagas, kurios nėra rekomenduotos gamintojo
  • gedimas įvyko dėl programinės įrangos gedimo arba netvarkingos/neoriginalios OS
  • gedimas nepasitvirtino

Kokioms prekėms netaikoma garantija?

  • Prekės savybės atitinka jos aprašymą ir yra tinkama naudoti pagal savo paskirtį
  • Prekės trūkumai atsirado dėl pirkėjo netinkamo daikto naudojimo
  • Pirkimo metu pirkėjas žinojo apie prekės trūkumus
  • Kokybės garantija neteikiama laikmenose ar įrenginiuose esančiai informacijai. Tai reiškia, kad neatsakome, jei taisymo metu dingsta asmeninė informacija. Išlaidos, jei klientas pageidauja savo duomenis atstatyti, taip pat nėra kompensuojamos.

Kur kreiptis dėl garantinio aptarnavimo?

[email protected]

Teisinė informacija

Garantijos taikomos pagal Civilinio kodekso 6.333 ir 6.335 straipsnius.

Nekokybiškų prekių grąžinimas remiasi:

„Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“ (2001 m. birželio 29 d., įsakymas Nr. 217)

Naudinga informacija: